FAQ – Petzo

Willkommen auf der Petzo FAQ-Seite.
Hier beantworten wir die häufigsten Fragen, um Ihnen ein reibungsloses und beruhigendes Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
Für weitere Anfragen können Sie uns über unser Formular oder per E-Mail kontaktieren.

Fragen zu unseren Produkten

Sind die Produkte für alle Hunde und Katzen geeignet?
Ja, unsere Produkte sind so konzipiert, dass sie je nach Modell an verschiedene Tiergrößen angepasst werden können. Wir empfehlen Ihnen, die auf jeder Produktseite angegebenen Abmessungen zu überprüfen, um das am besten geeignete Modell für Ihr Haustier auszuwählen.

Sind die Autositze, Schutzvorrichtungen und Kinderwagen sicher?
Ja, unsere Produkte sind so konzipiert, dass sie maximale Sicherheit und Stabilität während Ihrer Reisen bieten. Die Sitze und Kinderwagen verfügen über Befestigungssysteme oder Sicherheitsgurte, um Ihr Tier bequem zu halten.

Sind die Produkte einfach zu installieren und zu verwenden?
Ja, unsere Modelle sind für den täglichen Gebrauch einfach und praktisch konzipiert. Die Autoschutzvorrichtungen lassen sich schnell auf den Sitzen oder im Kofferraum anbringen, während die Kinderwagen und Autositze in den meisten Fahrzeugen einfach zu montieren sind.

Sind die Produkte bequem für lange Fahrten und Spaziergänge?
Absolut. Unsere Produkte sind aus bequemen und gepolsterten Materialien gefertigt, um Ihrem Tier einen angenehmen und beruhigenden Raum während der Fahrten, Spaziergänge und Reisen zu bieten.

Sind die Produkte leicht zu reinigen?
Ja, die meisten unserer Modelle bestehen aus widerstandsfähigen und pflegeleichten Materialien. Einige Produkte verfügen auch über abnehmbare und waschbare Bezüge für eine noch praktischere Reinigung.

Lieferung & Sendungsverfolgung

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Bearbeitungszeit: 1 bis 2 Werktage (Montag bis Samstag)
Lieferzeit: 6 bis 10 Werktage
Geschätzte Gesamtlieferzeit: 7 bis 12 Werktage

Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, der Versand ist für alle Bestellungen in Frankreich kostenlos.

Versenden Sie international?
Derzeit liefern wir nur innerhalb des französischen Mutterlandes.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ein Tracking-Link wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sie können auch die Seite „Bestellverfolgung“ auf unserer Website besuchen.

Bestellungen & Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express) sowie Google und Apple Pay.

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung stornieren.

Rücksendungen & Garantien

Was tun, wenn ich einen defekten Artikel erhalte?
Wir ersetzen den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos.

Wie lautet Ihr Rückgaberecht?
Sie haben 30 Tage Zeit, ein Produkt zurückzugeben. Details finden Sie in unserem Rückgaberecht.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Bestätigung der Rücksendung, abhängig von den Banklaufzeiten.

Bieten Sie eine Garantie auf Ihre Produkte?
Ja, alle unsere Produkte haben eine Garantie von 30 Tagen nach Lieferung.