Verkaufsbedingungen

Conditions Générales de Vente (CGV) – Petzo

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre la boutique Petzo et toute personne effectuant un achat sur notre site.

Toute commande passée sur notre boutique implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Produits

Petzo propose à la vente des accessoires et produits pour animaux de compagnie.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont les plus fidèles possibles, mais peuvent légèrement différer du produit réel selon les écrans ou les fournisseurs.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Petzo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

La livraison est offerte sur l’ensemble de la boutique sans minimum d’achat.

3. Commande

Toute commande validée sur le site constitue une acceptation des prix, descriptions et présentes Conditions Générales de Vente.

Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.

Petzo se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, suspicion de fraude ou problème d’approvisionnement.

4. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur la boutique.

Les transactions sont protégées et aucune donnée bancaire n’est conservée par Petzo.

5. Livraison

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées.

Les délais de livraison estimés sont :

2 à 5 jours ouvrés pour certains produits
6 à 13 jours ouvrés pour d’autres produits

Ces délais peuvent varier en période de forte demande ou en cas de circonstances exceptionnelles.

Un suivi de commande est communiqué lorsque celui-ci est disponible.

6. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation et demander un retour.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.